ISO/IEC 20000-1:2011 - Wdrożenie SZ usługami IT

IT01 – Wdrażanie SZ Usługami IT wg ISO/IEC 20000-1:2011 z elem. ITIL V.3

Zapisz się na szkolenie

Korzyści

Na szkoleniu zapoznają się Państwo z wymaganiami normy ISO/IEC 20000-1 2011 oraz technologii ITIL. Poznają Państwo podstawowe pojęcia związane z systemem zarządzania usługami IT oraz z procesem wdrażania tego systemu. Dzięki temu zrozumieją Państwo podstawy jego działania i potrzebę jego wdrażania. Poprzez prawidłowe zarządzanie infrastrukturą IT nauczą się Państwo zwiększać bezpieczeństwo IT w Państwa organizacji.

Zakres szkolenia

  • Przedstawienie wymagań normy ISO/IEC 20000-1 2011 oraz analiza wybranych punktów;
  • Podejście procesowe, zarządzanie procesem, procedury systemowe, identyfikacja procesów;
  • Wdrażanie systemu zarządzania usługami IT w procesie audytowania;
  • Rozszerzenie wymagań poprzez nawiązanie do elementów standardu ITIL v. 3

Ocena uczestników

Na zakończenie szkolenia uczestnicy dostają certyfikat uczestnictwa w szkoleniu.

Grupa docelowa

Pracownicy wszystkich szczebli w firmie, szczególnie pracownicy komórek jakościowych lub produkcyjnych, kierownictwo średniego szczebla, Pełnomocnicy ds. Jakości

Warunki uczestnictwa

Brak.

Czas trwania

1 dzień

Sprawdź aktualne szkolenia otwarte
Zapytaj o szkolenie zamknięte