Jak skutecznie komunikować się podczas audytu?

A01 – Jak skutecznie komunikować się podczas audytu?

Korzyści

Szkolenie ma na celu pogłębienie lub opanowanie umiejętności interpersonalnych i psychologicznych, pomocnych w relacjach pomiędzy audytorem i audytowanym.

Zakres szkolenia

  • Wprowadzenie
  • Integracja
  • Diagnoza bieżących potrzeb
  • Audytor i jego rola w procesie audytu
  • Cechy wiedza umiejętności audytora
  • Narzędzia wpływu audytora
  • Komunikacja z audytowanym: proces, bariery, zakłócenia, etc
  • Kanały komunikacyjne / Komunikacja niewerbalna
  • Głos i wzrok jako narzędzia wpływu audytora
  • Autoprezentacja
  • Techniki wpływu audytora
  • Autoprezentacja – symulacje spotkań/rozmów z audytowanym, oraz prezentacja raportu pokontrolnego.
  • Techniki wpływu audytora.
  • Zabawa poranna
  • Podsumowanie materiału z poprzedniego dnia
  • Asertywność
  • Informacje zwrotne
  • Psycholingwistyka
  • Techniki wpływu audytora
  • Dywersyfikacja wpływu – typologie audytowanych
  • Typowe sytuacje w procesie audytu – symulacje
  • Trudne sytuacje w audycie – symulacje
  • Konflikt, egzekwowanie, etc
  • Stres
  • Andragogika – uczenie dorosłych
  • Coaching
  • Cechy skutecznego audytora
  • Podsumowanie szkolenia
  • Rozdania dyplomów
  • Ewaluacja

Ocena uczestników

  • Ocena Państwa uczestnictwa w szkoleniu prowadzona jest poprzez ciągłą ocenę zaangażowania w trakcie szkolenia;

Grupa docelowa

Osoby odpowiedzialne za audyt wewnętrzny i zewnętrzny.

Warunki uczestnictwa

Brak

Czas trwania

2 dni

Sprawdź aktualne szkolenia otwarte
Zapytaj o szkolenie zamknięte